Sie können Ihre Bestellung bei uns innerhalb von 14 Tagen ganz einfach zurückgeben – ohne Angabe von Gründen.
Transparente Rücksendekosten & umweltbewusste Rückgabe
Im Falle einer Rücksendung tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Um Ihnen den Prozess zu erleichtern, bieten wir Ihnen auf Wunsch ein Rücksendelabel für 7,99 € an (innerhalb Deutschlands). Der Betrag wird bei der Rückerstattung automatisch von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen.
Durch die Nutzung unseres einheitlichen Retourenlabels können wir Sendungen besser bündeln, Transportwege optimieren und so die Umweltbelastung reduzieren.
Für die Nutzung unseres Rücksendelabels berechnen wir eine Pauschale von 7,99 €. Diese wird automatisch vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Wichtig:
Bitte senden Sie nur unbenutzte, unbeschädigte und unmontierte Artikel zurück.
Bereits montierte oder beschädigte Produkte können wir leider nicht erstatten.
So funktioniert die Rückgabe:
1. Rückgabe anmelden
Senden Sie eine E-Mail an retoure@novoom.de mit Ihrer Bestellnummer.
2. Artikel sicher verpacken
Verpacken Sie die Ware transportsicher, damit nichts beschädigt wird.
3. Rücksendeetikett erhalten (optional, 7,99 €)
Wenn Sie ein von uns bereitgestelltes Rücksendelabel wünschen (innerhalb Deutschlands), senden wir es Ihnen per E-Mail zu. Die Kosten von 7,99 € werden bei der Rückerstattung von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen.
Alternativ können Sie die Rücksendung selbstverständlich auch eigenständig über einen Versanddienstleister Ihrer Wahl organisieren.
Rückerstattung:
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–2 Tagen. Die Bestätigung erhalten Sie automatisch per E-Mail. Abhängig vom Zahlungsanbieter kann es bis zu 7 weitere Tage dauern, bis die Rückzahlung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
| Rücksendekosten | ||
|---|---|---|
| Land / Region | Rückgabefrist | Rücksendekosten |
| Deutschland | 14 Tage | Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen (optional Retourenlabel für 7,99 € verfügbar) |
| EU-Länder | 14 Tage | Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen |
| Nicht-EU-Länder | – | Rücksendung leider nicht möglich |
⚠️ Wichtiger Hinweis zu elektrischen Artikeln
Aus Sicherheits- und Haftungsgründen dürfen elektrische Produkte, die bereits an das Stromnetz angeschlossen, montiert oder geöffnet wurden, nicht zurückgenommen oder umgetauscht werden.
Gemäß den geltenden europäischen Produktsicherheits- und Haftungsvorschriften ist der Händler verpflichtet, ausschließlich unbenutzte und technisch einwandfreie Elektroartikel weiterzugeben.
Eine Wiederverwendung solcher Produkte wäre ein Verstoß gegen diese Vorgaben und könnte bei einem Defekt oder Unfall haftungsrechtliche Konsequenzen haben.
Bitte prüfen Sie daher die Artikel vor dem Anschluss sorgfältig, um unnötige Rücksendungen zu vermeiden.
🔁 Hinweis zur Rücksendung bei Bestellungen mit Mengenrabatt
Bitte beachten Sie:
Wenn durch eine Rücksendung der ursprüngliche Bestellwert unter die Rabattgrenze fällt, entfällt der gewährte Mengenrabatt nachträglich. In diesem Fall wird der Kaufbetrag Ihrer behaltenen Artikel neu berechnet – die Rückerstattung erfolgt entsprechend der Differenz zur korrigierten Rechnung.
Dies dient der Fairness gegenüber allen Kunden und verhindert eine unbeabsichtigte Benachteiligung bei Rabattaktionen.
