Rückgabe bei Novoom

Sie können Ihre Bestellung bei uns innerhalb von 30 Tagen ganz einfach zurückgeben – ohne Angabe von Gründen.

🟢 Kostenlose Rücksendung ab 40 € Rückgabewert
Wenn der Rückgabewert Ihrer Retoure mindestens 40 € beträgt, übernehmen wir die Rücksendekosten für Sie.
Liegt der Wert darunter, bitten wir Sie, die Rücksendekosten selbst zu tragen.

Wichtig:
Bitte senden Sie nur unbenutzte, unbeschädigte und unmontierte Artikel zurück.
Bereits montierte oder beschädigte Produkte können wir leider nicht erstatten.

🔄 So funktioniert die Rückgabe:

1️⃣ Rückgabe anmelden
Senden Sie eine E-Mail an retoure@novoom.de mit Ihrer Bestellnummer.

2️⃣ Artikel sicher verpacken
Verpacken Sie die Ware transportsicher, damit nichts beschädigt wird.

3️⃣ Kostenloses Rücksendeetikett erhalten
Bei Rückgaben ab 40 € senden wir Ihnen ein kostenfreies Rücksendelabel per E-Mail zu.

Rückerstattung:
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Die Bestätigung erhalten Sie automatisch per E-Mail. Abhängig vom Zahlungsanbieter kann es bis zu 7 weitere Tage dauern, bis die Rückzahlung auf Ihrem Konto sichtbar ist.