Rückgabe & Widerruf
Kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.
Verbraucher können ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen.
Unser Service-Plus:
• Ab 40 € Warenwert ist die Rücksendung innerhalb Deutschlands für Sie kostenfrei.
• Unter 40 € bieten wir Ihnen ein DHL-Label für eine Gebühr von 5,00 € an (wird mit der Erstattung verrechnet).
• Sperrgut-Rücksendungen (über 120 cm Länge) können wir leider nicht kostenfrei anbieten und bitten darum, diese selbst zu frankieren.
1. Rückgabe anmelden
Bitte nutzen Sie unser Rücksendeportal, um Ihre Rücksendung zu beantragen. Wir senden Ihnen dann die entsprechenden Informationen bzw. das DHL-Label zu.
Eine volle Rückerstattung kann nur für unbenutzte und nicht montierte Artikel gewährt werden. Bitte verpacken Sie die Ware sicher in der Originalverpackung.
2. Rücksendeadresse
Sollten Sie kein Label von uns nutzen, senden Sie das Paket bitte (ausreichend frankiert) an:
Novoom Leuchten
Südfeld 16
59387 Ascheberg
Kostenübersicht (B2C)
| Region | Warenwert | Rücksendekosten |
|---|---|---|
| Deutschland* | ab 40 € | Kostenfrei |
| Deutschland* | unter 40 € | 5,00 € (bei Nutzung unseres DHL-Labels) |
| Deutschland – Sperrgut** | alle | Käufer trägt Rücksendekosten selbst |
| EU / Ausland | alle | Käufer trägt Rücksendekosten selbst |
* Gilt ausschließlich für paketfähige Sendungen bis maximal 120 cm Länge.
** Als Sperrgut gelten Sendungen über 120 cm Länge oder nicht paketfähige Artikel.
Hinweis: Gemäß gesetzlicher Widerrufsbelehrung trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Die kostenfreie Rücksendung ab 40 € ist eine freiwillige Serviceleistung von Novoom Leuchten.
Stand: 19.01.2026
