Rückgabe einfach und klar.
Rücksendung anmelden, Paket vorbereiten und nach Eingang die Erstattung erhalten. Hier finden Sie alle Schritte und Kosten auf einen Blick.
In drei Schritten zurücksenden.
Bitte widerrufen Sie den Vertrag zuerst über unser Online-Formular. Anschließend erhalten Sie die Informationen für die Rücksendung.
Rücksendung registrieren
Öffnen Sie unser Widerrufsformular und geben Sie die erforderlichen Bestelldaten ein.
Ware sicher vorbereiten
Artikel vollständig und transportsicher verpacken. Nicht montierte und unbenutzte Ware erleichtert eine volle Erstattung.
Eingang & Prüfung
Nach Eingang prüfen wir die Rücksendung. Die Bearbeitung kann bis zu 14 Werktage dauern.
Transparent nach Warenwert und Versandart.
Kostenfreie Rücksendung innerhalb Deutschlands für paketfähige Sendungen.
DHL-Retourenlabel über unser Portal; die Pauschale wird von der Erstattung abgezogen.
Sperrgut ab über 120 cm bzw. nicht paketfähige Sendungen und Rücksendungen aus dem Ausland sind nicht kostenfrei.
Zustand der Ware
Eine volle Erstattung kann nur für Ware erfolgen, die sich in einem entsprechenden Zustand befindet. Bitte senden Sie Artikel möglichst unbenutzt, nicht montiert und sicher verpackt zurück.
Bei bereits montierten, benutzten oder beschädigten Artikeln kann eine Wertminderung berücksichtigt werden.
Wenn Sie kein Novoom-Label nutzen.
Südfeld 16
59387 Ascheberg
Bitte ausreichend frankieren und die Sendung so kennzeichnen, dass sie Ihrer Bestellung zugeordnet werden kann.
Vielleicht ist keine Rücksendung nötig.
Bei technischen Fragen oder Montageproblemen hilft unser Support gerne vorab weiter.
Vertrag jetzt widerrufen.
Widerruf online übermitteln und anschließend Rücksendeinformationen erhalten.