Retour gratuit sous 30 jours - achetez avec satisfaction sans risque
Chez Novoom Leuchten, nous attachons une grande importance à votre satisfaction.
Nos produits sont sélectionnés avec le plus grand soin pour répondre à vos besoins. Pour vous assurer de pouvoir faire vos achats en toute tranquillité, nous vous offrons, en tant que consommateur final, une politique de retour de 30 jours – si un article ne répond pas à vos attentes pour une fois.
Pourquoi acheter chez Novoom ?
- Achats sans soucis : essayez nos produits dans le confort de votre maison.
- Confiance totale : nous garantissons notre qualité et vous proposons un processus de retour simple.
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Sécurité : Votre satisfaction est notre objectif, c’est pourquoi nous nous occupons du retour pour vous !
Attention : la valeur des marchandises à retourner doit être supérieure à au moins 40 € pour que nous puissions prendre en charge les frais de retour.
C'est aussi simple que ça :
Enregistrer le retour
Enregistrez votre retour facilement via notre formulaire de contact ou par e-mail à retoure @novoom .de . Veuillez avoir votre numéro de commande à portée de main.
Recevoir l'étiquette de retour
Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée avec toutes les informations nécessaires – les frais de retour sont gratuits pour vous.
Retourner des articles
Emballez soigneusement l'article et déposez simplement le colis chez votre prestataire de services d'expédition le plus proche.
Conditions de retour :
- Délai : Les articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception.
- État : Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine. Veuillez vous assurer que tous les accessoires sont inclus.
- Emballage : Pour éviter les dommages pendant le transport, nous vous recommandons d'utiliser l'emballage d'origine pour le retour.
Remarque : ce droit de retour s'applique exclusivement aux consommateurs finaux au sens de l'article 13 du Code civil allemand (BGB).
Remboursement:
Après avoir reçu et inspecté le retour, nous traiterons votre remboursement dans les 14 jours ouvrables - le montant sera crédité sur votre mode de paiement d'origine.
Avez-vous d'autres questions ?
Notre sympathique équipe du service client se fera un plaisir de vous aider. Écrivez-nous simplement à retoure @novoom .de ou utilisez notre formulaire de contact.
Merci pour votre confiance ! Chez Novoom Leuchten, vous n'achetez pas seulement des produits, vous achetez aussi une bonne sensation. 😊
Votre équipe de Novoom Leuchten